🔄🗣️ Le Feedforward
👉 Une méthode de feedback tournée vers le futur, plus engageante et moins défensive
🎯 Pourquoi cette méthode est précieuse ?
Parce que la plupart des feedbacks sont mal vécus : mal donnés, mal reçus, anxiogènes, flous ou perçus comme des reproches.
Le feedforward, introduit par Marshall Goldsmith, inverse la logique :
Il ne s’agit pas de corriger le passé, mais de proposer des pistes d’amélioration pour l’avenir.
✅ Moins culpabilisant, plus orienté solutions, plus propice au développement professionnel et à l’engagement.
🧠 Ce que dit la psychologie comportementale
- Le cerveau rejette spontanément le feedback négatif, surtout en posture défensive ou en situation hiérarchique
- Le futur génère plus d’ouverture, de projection positive, et moins de jugement
- Le feedforward active le cortex préfrontal, zone de la motivation, du changement et de l’apprentissage
🔄 La méthode du feedforward – en 3 temps
| Étape | Ce qu’on fait | Exemple |
|---|---|---|
| 🎯 Objectif clair | Je précise sur quoi je veux progresser | “J’aimerais améliorer ma posture d’écoute en réunion” |
| 🧠 Demande de suggestions | L’autre donne des idées d’amélioration sans juger le passé | “Tu pourrais poser une question de clarification à chaque fin de point abordé” |
| 🙏 Remerciement | J’écoute sans me justifier, je remercie | “Merci, c’est une idée que je vais tester” |
🧰 Applications concrètes
| Contexte | Utilisation du feedforward |
|---|---|
| Coaching individuel | Pour avancer sans se bloquer sur le passé |
| Réunion d’équipe | Pour réguler les tensions sans créer de conflit |
| Entretien annuel | Pour formuler des attentes concrètes et motivantes |
| Feedback entre pairs | Pour renforcer la coopération sans froisser |
❌ Ce que ce n’est PAS
- ❌ Un feedback déguisé sur le passé
- ❌ Une manipulation douce pour éviter un vrai sujet
- ❌ Une méthode naïve “positive thinking” : elle est structurée, exigeante, mais tournée vers la construction
✅ Bonnes pratiques
- Préparer les objectifs avant la séance
- Créer un cadre clair et sécurisé
- Faire court, concret, sans justification
- Recueillir plusieurs feedforward (effet miroir collectif)
🟣 Ce que NéoVista vous propose
- Formation : “Maîtriser l’art du feedforward”
- Ateliers entre pairs / managers : “S’entraîner à formuler du feedback constructif”
- Intégration dans vos parcours managériaux ou culture feedback
- Supports prêts à l’emploi pour vos équipes