Feedforward, Supports
« Je voudrais bien, mais je ne sais pas comment le dire. »
C’est souvent là que le feedback meurt : sur la peur de mal formuler.
Le problème, sur le terrain
Le premier feedforward est le plus dur. Sans support, chacun improvise, ou renonce.
Ce qui se passe dans le cerveau
Sous charge cognitive, on évite l’effort de formulation. Un script ou une grille réduit l’effort et la peur de mal dire : le geste devient accessible, donc il se répète.
Ce que ça coûte
- Le premier feedforward jamais formulé
- Aucun cadre commun
- Une pratique qui dépend de la bonne volonté
La bascule
Des supports prêts à l’emploi (scripts, grilles, trames) qui rendent le feedforward simple au quotidien.
Découvrez les supports qui abaissent le coût d’entrée du feedback.